Flujo de aprobación de worklogs
Cuando el administrador activa Activar flujo de aprobación en la configuración global o por espacio, los worklogs se crean en estado PENDIENTE y deben ser aprobados para que computen en totales y reportes.
Estados de aprobación
Cada worklog muestra un icono que indica su estado:
| Estado | Icono | ¿Computa en LogSense? |
|---|---|---|
| PENDIENTE | ⏱ (reloj) | No |
| APROBADO | ✓ (check) | Sí |
| RECHAZADO | ✗ (cruz) | No |
PENDIENTE
- Estado inicial de todo worklog nuevo cuando el flujo de aprobación está activo y hay aprobadores configurados en el espacio.
- El worklog se crea en Jira (el autor es el registrador original).
- No computa en KPIs del panel, reportes del gadget, activity, provider ni ningún total de LogSense.
- Se muestra con un icono de reloj ⏱.
APROBADO
- El worklog es efectivo para LogSense.
- El autor en Jira se mantiene como el registrador original (no el aprobador).
- Computa en todos los totales, reportes y agregaciones.
- Se muestra con un icono de check ✓.
RECHAZADO
- LogSense elimina el worklog de Jira y lo conserva en su historial para auditoría.
- Se excluye de los cálculos de LogSense.
- Se muestra con un icono de cruz ✗.
Acciones del aprobador
Los usuarios incluidos en la lista de aprobadores del espacio pueden hacer clic en el icono de reloj ⏱ de un worklog en estado PENDIENTE para abrir un modal con las siguientes opciones:
| Acción | Efecto |
|---|---|
| Aprobar | Cambia el estado a APROBADO. El autor en Jira se mantiene como el registrador original y el worklog comienza a computar en totales. |
| Rechazar | Cambia el estado a RECHAZADO. Elimina el worklog de Jira y lo excluye de los totales de LogSense. |
Aprobar desde el dashboard
Además de revisar los worklogs desde la actividad o el issue, los aprobadores pueden utilizar el gadget Pendientes de aprobación en un dashboard. El gadget permite supervisar uno o más espacios y aprobar o rechazar los worklogs pendientes directamente desde la lista.
Solo los usuarios incluidos en la lista de aprobadores del espacio pueden utilizar las acciones Aprobar y Rechazar. Después de una acción, el worklog deja de aparecer como pendiente y los indicadores de aprobación se actualizan.
Consulta la guía de gadgets del dashboard para configurar y utilizar esta vista.
Comentario opcional
El modal incluye un campo de comentario opcional. Al aprobar o rechazar, LogSense añade un comentario automático al worklog en Jira:
- En espacios Service Management, el comentario se agrega como interno (solo visible para el equipo).
- En espacios Software, el comentario se agrega como público (visible para el cliente del proyecto).
Retrocompatibilidad
Los worklogs registrados antes de activar el flujo de aprobación no tienen el campo approvalStatus. LogSense los trata como APROBADOS automáticamente, por lo que siguen computando sin necesidad de migración ni acción administrativa.
Configuración
La lista de aprobadores se configura por espacio en:
Space Settings → LogSense Settings → General → Aprobadores
Consulte Configuración de aprobadores en la guía del administrador.