Historial de Cambios

Release 1.0.0

Lanzamiento inicial del complemento Jira Live Chat (DC). Primer producto de chat en tiempo real de la suite MB Group para Jira Service Management Data Center.

Implementación Base

Plugin inicial con chat en tiempo real entre clientes del portal JSM y agentes de soporte.

• Widget de portal: Formulario de inicio (summary + description), burbujas de mensajes, polling para actualización en tiempo real, persistencia de sesión en sessionStorage y cierre limpio al resolver el issue.
• Bandeja del agente: Integración en el sidebar del proyecto (patrón Colas/Clientes); layout de tres columnas (sesiones | conversación | detalles del request); carga fiable de JS/CSS vía servlet dedicado.

Adjuntos en Chat

Clientes y agentes pueden adjuntar archivos en la conversación.

• Archivos como adjuntos nativos del issue en Jira.
• Previsualización inline de imágenes; enlace de descarga para otros tipos.
• Envío con texto opcional más uno o más archivos (adjuntos sin texto obligatorio).