Guía de Instalación
Instalar el complemento Jira Live Chat (DC) es un proceso sencillo. Sigue estos pasos para comenzar.
Prerrequisitos
- Debes ser un Administrador de Jira para instalar o actualizar aplicaciones.
- Asegúrate de que tu instancia de Jira Data Center / JSM sea compatible con el complemento (Jira DC / JSM 10.3.18+).
- El complemento requiere una instancia de Jira Service Management Data Center con el portal de servicio habilitado.
Instalación Manual (Usando un archivo)
Una vez descargado el archivo del complemento (.jar o .obr), puedes instalarlo manualmente:
- Desde la pantalla de Administración de Jira, navega a Gestionar apps.
- Haz clic en Subir app.
- Haz clic en Elegir archivo y selecciona el archivo del complemento que descargaste.
- Haz clic en Subir. El complemento se instalará y recibirás un mensaje de confirmación.
Verificación Post-Instalación
Una vez instalado, verifica lo siguiente:
- El panel de Configuración de Jira Live Chat aparece en Administración de Jira > Gestionar apps > Jira Live Chat (DC).
- El widget de chat está disponible en el portal de servicio JSM de los proyectos configurados.
- La bandeja del agente aparece en el sidebar de los proyectos JSM.
¡Felicidades, el complemento ya está instalado! Puedes continuar con la Guía para Administradores para configurar el polling, mensaje de bienvenida y estados de cierre.