Uso del campo Email

Esta guía describe cómo trabajar con un campo personalizado de tipo Email ya configurado por su administrador. Si todavía no ve el campo en sus pantallas de issue, consulte con su administrador de Jira: probablemente sólo falte añadirlo a la pantalla correspondiente.

Capturar un correo en un issue

Cuando el campo Email forma parte de la pantalla de Creación, Edición o Transición de un issue, aparece como un campo de texto, listo para escribir una dirección de correo electrónico.

1. Abra el formulario de creación, edición o transición del issue.
2. Localice el campo Email (el nombre exacto lo define el administrador, por ejemplo "Correo del solicitante").
3. Introduzca la dirección de correo electrónico.
4. Guarde los cambios.

Si el valor introducido no es una dirección válida, Jira mostrará un mensaje de error y no permitirá guardar hasta que el formato sea correcto.

Mensajes de error posibles

• Formato inválido: El texto no se ajusta al formato de un correo electrónico estándar (por ejemplo, falta la @, contiene espacios, etc.).
• Demasiado largo: La dirección supera los 254 caracteres permitidos.
• Parte local demasiado larga: La porción anterior a la @ supera los 64 caracteres permitidos.

Si recibe alguno de estos mensajes, revise la dirección que intenta capturar y vuelva a intentarlo.

Editar inline desde la vista del issue

En la vista de detalle del issue, puede modificar el correo sin abrir un formulario completo:

1. Haga clic sobre el valor del campo Email.
2. Se mostrará un cuadro de texto editable con el valor actual.
3. Modifique la dirección.
4. Presione Enter o haga clic fuera del campo para guardar. Presione Esc para cancelar.

Si introduce un valor inválido, el campo permanecerá abierto mostrando el mensaje de error hasta que corrija la dirección o cancele la edición.

Visualizar un correo en el issue

Una vez guardado, el correo aparece en la vista del issue como un enlace mailto: precedido por un icono de sobre. Al hacer clic, su sistema operativo abrirá el cliente de correo predeterminado con un nuevo mensaje dirigido a esa dirección, listo para escribir.

Esto facilita el contacto rápido sin necesidad de copiar y pegar la dirección manualmente.

Buscar issues por correo

Puede localizar issues por el valor del campo Email mediante JQL:

"Correo del solicitante" = "cliente@ejemplo.com"

"Correo del solicitante" is not EMPTY

"Correo del solicitante" in ("cliente@ejemplo.com", "soporte@ejemplo.com")

Reemplace Correo del solicitante por el nombre exacto que su administrador haya asignado al campo.

La búsqueda por texto parcial no está disponible

Los operadores ~ y !~ (coincidencia parcial) no son compatibles con este tipo de campo en Jira Cloud por una limitación de la plataforma de Forge. Use coincidencia exacta (=) o listas (in) en su lugar.

Cuando dejarlo en blanco

Si el campo no está marcado como obligatorio en su proyecto, puede dejarlo en blanco sin que se produzca ningún error. Consulte con su administrador si tiene dudas sobre la obligatoriedad del campo en su contexto.