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Version: 4.1.0

Guía de Instalación

Instalar Portal Docs Hub for JSM en su instancia de Jira Cloud se realiza mediante un enlace de instalación directa de Atlassian Forge.

Disponibilidad

Portal Docs Hub for JSM aún no está publicada en el Atlassian Marketplace. La instalación actual se realiza exclusivamente a través del enlace oficial de desarrollador indicado a continuación.

Prerrequisitos​

  • Permisos de Administrador de Jira o Administrador del site para instalar aplicaciones Forge.
  • Conexión a internet y acceso a su instancia (su-dominio.atlassian.net).
  • Jira Service Management habilitado en el site.

Enlace de instalación directa​

Instalar Portal Docs Hub for JSM

Pasos para la instalación (Administradores)​

  1. Iniciar sesión en Jira Cloud con credenciales de administrador.
  2. Abra el enlace de instalación directa anterior.
  3. Seleccione su site de Jira Cloud si se le solicita.
  4. Revise los permisos (scopes) solicitados y confirme con Accept & install.
  5. Espere a que Atlassian complete el despliegue de la aplicación Forge.
  6. Verifique en Apps → Manage apps que Portal Docs Hub for JSM aparece como instalada.
Permisos requeridos

La aplicación solicita permisos de búsqueda en Confluence, lectura de issues de Jira y almacenamiento en Forge KVS. Todos los permisos siguen el principio de mínimo privilegio de Forge.

¿No es Administrador?​

Si no tiene privilegios de administración, comparta el enlace de instalación con su administrador de Jira y solicite que instale Portal Docs Hub for JSM en el site.

Verificar la instalación​

  1. Abra cualquier ticket en un proyecto Jira Service Management.
  2. En la vista del agente, haga clic en el botón con el ícono de complemento, ubicado debajo del título del ticket.
  3. En la vista del agente, busque el panel Case Documentation.
  4. En el portal del cliente, busque el panel Shared Documentation.

Si los paneles se muestran correctamente, la instalación fue exitosa.

Actualizaciones automáticas (Forge)​

Las aplicaciones Forge se actualizan desde la infraestructura de Atlassian. Si una versión introduce nuevos scopes, Atlassian solicitará su aprobación antes de aplicarla.

Próximos pasos
  1. Búsqueda y filtro por espacio
  2. Gestión de documentos
  3. Visualización en el portal del cliente