Documento principal

Si el agente ha marcado un documento como destacado, este aparece en una sección separada en la parte superior del panel con una etiqueta distintiva.

Visualización

• El documento destacado se muestra en una sección superior diferenciada.
• Incluye la etiqueta "Documento principal".
• El resto de documentos se listan debajo en orden normal.

info

Solo puede haber un documento principal por ticket. Si el agente cambia el documento destacado, el portal refleja el cambio al recargar. Si elimina el destacado, el portal muestra solo la lista normal.