Gestión de documentos

El panel Case Documentation permite gestionar los documentos compartidos por ticket.

Agregar documentos

Puedes agregar documentos mediante:

• Búsqueda: selecciona un resultado de la búsqueda.
• URL directa: pega una URL de Confluence.

Acciones disponibles

Una vez agregados, cada documento dispone de tres acciones:

Acción	Descripción
↑ / ↓	Reordenar la posición del documento en la lista. El orden se refleja en el portal del cliente.
★	Marcar como documento destacado. Solo puede haber uno por ticket; al seleccionar otro, el anterior pierde el flag.
✕	Eliminar el documento de la lista.