Preguntas Frecuentes (FAQ)

P: ¿Cómo puedo dar permiso automáticamente al asignado de un issue para ver un campo encriptado?

R: Desde la versión 1.1.0, puede hacerlo editando la configuración del campo y seleccionando la opción Persona asignada en el campo Campos de Jira. Esto forma parte de la nueva funcionalidad de permisos dinámicos. También puede hacer lo mismo para el Informador.

P: ¿Qué ocurre si actualizo la página después de haber revelado el valor de un campo?

R: El valor del campo volverá a su estado encriptado por defecto (*******). La visualización del dato es temporal y solo dura mientras permanezca en la página sin actualizarla.

P: Si revelo el valor de un campo, ¿pueden otros usuarios verlo?

R: No. La acción de mostrar el valor es personal y solo afecta a su vista actual. Otros usuarios seguirán viendo el valor encriptado hasta que ellos mismos lo revelen y tengan los permisos necesarios.

P: ¿Qué pasa si un usuario intenta ver un campo para el que no tiene permisos?

R: Al intentar revelar el valor, el campo mostrará el mensaje [NO ACCESS], indicando explícitamente que no tiene autorización para ver esa información.

P: ¿Se pueden buscar issues utilizando el valor de un campo encriptado en JQL?

R: No. Debido a la naturaleza de la encriptación, el contenido de los campos de Secure Fortress no puede ser indexado por Jira para búsquedas JQL.

P: ¿Qué es un contexto de campo y para qué sirve la configuración por contexto?

R: En Jira, un contexto define en qué proyectos y tipos de incidencia está disponible un campo personalizado. A partir de la versión 2.4.0, puede configurar permisos y alcance de forma independiente en cada contexto —por ejemplo, restringir el acceso en un contexto "RR.HH." y abrirlo a todos los usuarios autenticados en otro. Consulte la configuración por contexto para más detalles.

P: ¿Qué ocurre si un contexto no tiene configuración propia?

R: Hereda automáticamente la configuración global del campo. La UI muestra el indicador "Heredando la configuración global" en las secciones de permisos y alcance. La configuración global se gestiona desde el menú ··· → Secure Fortress del campo. Vea el modelo de herencia para el detalle completo.

P: ¿Cómo elimino la configuración específica de un contexto y vuelvo a la global?

R: En la pantalla Jira Admin → Custom Fields → Configurar, abra el contexto deseado y haga clic en "Restablecer a global" en la sección de permisos o alcance que desee revertir (cada una se restablece de forma independiente). Tras confirmar, el contexto vuelve a heredar la configuración global. Consulte Restablecer a la configuración global.