FAQ y Solución de Problemas
Aquí tienes respuestas a algunas preguntas comunes sobre el complemento Jira Issue Picker DC.
Para Administradores de Jira
P: ¿Dónde puedo ver todos los campos de Issue Picker que se han creado? R: Navega a Administración de Jira > Gestionar apps y haz clic en la sección Issue Picker en la barra lateral izquierda. Esto te llevará al panel principal que lista todos los campos relevantes.
P: Configuré un filtro JQL, pero no parece funcionar.
R: Verifica dos veces la sintaxis de tu JQL en la página de configuración del campo. El editor tiene validación en vivo. Además, recuerda que el filtro se combina (AND) con la consulta de búsqueda del usuario, por lo que reduce los resultados, no reemplaza la búsqueda del usuario.
P: Cambié un campo de selección "Múltiple" a "Única", y ahora los usuarios reciben un error al editar issues. R: Este es el comportamiento esperado. Si un issue ya tenía más de un valor guardado en ese campo, los usuarios verán un error de validación cuando intenten editarlo. Deben resolver manualmente el conflicto seleccionando solo un issue antes de poder guardar sus cambios. El mensaje de error los guiará sobre qué hacer.
Para Usuarios de Jira
P: ¿Por qué no puedo encontrar un issue específico cuando busco en el campo? R: Hay dos razones comunes:
- El issue que buscas no coincide con el filtro JQL establecido por tu administrador. Por ejemplo, el campo puede estar configurado para mostrar solo issues no resueltos.
- No tienes los permisos necesarios en Jira para ver ese issue. Los resultados de la búsqueda siempre respetarán tus permisos de usuario.
P: ¿Por qué uno de mis issues seleccionados aparece con un fondo rojo? R: Esto significa que el issue ahora se considera "inválido" para este campo. Generalmente ocurre porque los detalles del issue han cambiado (ej. su estado se actualizó o se movió a otro proyecto) y ya no cumple con los requisitos del filtro JQL establecidos por el administrador. Deberás eliminarlo para guardar el issue.
P: ¿Cómo sé si un issue vinculado ya está completado?
R: Los issues completados o resueltos se muestran con un tachado en su clave de issue, dándote una señal visual rápida de que el trabajo está hecho.