Preguntas Frecuentes (FAQ)
A continuación, se presentan algunas de las preguntas más comunes sobre la configuración y el uso de Jira Capacity Planner.
P: ¿Por qué la disponibilidad o capacidad de mis usuarios aparece como cero, aunque he configurado la jornada laboral?
R: Esto ocurre comúnmente por dos razones. Primero, verifique que en la sección Perfil de Trabajo se hayan mapeado correctamente los campos de "Fecha de Inicio" y "Fecha de Fin" de los issues. Si estos no están configurados, el planificador no puede calcular la carga de trabajo. Segundo, asegúrese de que el usuario tiene una dedicación asignada (mayor a 0%) en al menos un equipo.
P: Una celda en el planificador aparece en rojo, ¿qué significa y cómo lo soluciono?
R: El color rojo indica una sobreasignación: las horas de trabajo asignadas a ese usuario para ese día exceden su capacidad disponible. Para solucionarlo, pase el cursor sobre la celda roja. El tooltip le mostrará las claves de los issues asignados. Puede proceder a reasignar alguno de esos issues o ajustar sus fechas para redistribuir la carga de trabajo.
P: No puedo añadir un usuario a un equipo, el sistema no me lo permite, ¿a qué se debe?
R: El sistema tiene una validación para impedir que la dedicación total de un usuario supere el 100% sumando todos los equipos a los que pertenece. Si no puede añadir a un usuario, significa que su capacidad ya está completamente asignada. Deberá reducir su porcentaje de dedicación en otro equipo para poder liberarle capacidad y añadirle a uno nuevo.
P: Habilité un proyecto en la configuración, pero un usuario no puede ver la pestaña "Capacity Planner", ¿por qué?
R: La visibilidad de la pestaña depende de dos condiciones: 1) que el proyecto esté en la lista de "Proyectos Habilitados", y 2) que el usuario tenga el permiso de Jira para "Navegar Proyectos" (Browse Projects). Verifique los esquemas de permisos del proyecto para asegurarse de que el usuario tiene este permiso.
P: ¿Cuándo debería usar un equipo de tipo Global en lugar de uno de tipo Proyecto?
R: Use un equipo Global para agrupaciones transversales que no pertenecen a un único proyecto, como "Recursos Humanos" o "Diseño UX/UI", ya que serán visibles en todos los proyectos habilitados. Use un equipo Project para escuadrones de trabajo específicos (ej. un equipo Scrum) que solo operan en el contexto de uno o varios proyectos concretos.