Uso del campo Teléfono

Esta guía describe cómo trabajar con un campo personalizado de tipo Phone Number Field ya configurado por su administrador. Si todavía no ve el campo en sus pantallas de issue, consulte con su administrador de Jira: probablemente sólo falte añadirlo a la pantalla correspondiente.

Capturar un número en un issue

Cuando el campo Teléfono forma parte de la pantalla de Creación, Edición o Transición de un issue, aparece como un campo de texto listo para escribir un número.

1. Abra el formulario de creación, edición o transición.
2. Localice el campo Teléfono (el nombre exacto lo define el administrador, por ejemplo "Teléfono del solicitante").
3. Escriba el número en cualquiera de los formatos admitidos:
   • Internacional: +51 999 888 777, +1 800 555 0100.
   • Local: 999-888-777, (01) 234-5678.
4. Guarde los cambios.

Si el valor no es un número válido, Jira mostrará el mensaje "The value is not a valid phone number." y no permitirá guardar hasta que el formato sea correcto.

Mantenga el + y los separadores que usted prefiera

El complemento conserva los espacios, guiones, puntos y paréntesis que use para agrupar dígitos: el número se mostrará tal como lo escribió. Solo se le quitan los separadores al construir el enlace clicable para no confundir al marcador del dispositivo.

Visualizar el número en el issue

Una vez guardado, el número aparece en la vista del issue como un enlace clicable precedido por el icono de un teléfono. Al hacer clic:

• En móviles, se abre directamente el marcador con el número listo para llamar.
• En macOS o Windows, se abre la aplicación de llamadas predeterminada (FaceTime, Teams, Skype, etc.), según la configuración del sistema.

Esto facilita el contacto rápido sin necesidad de copiar y pegar el número.

Errores comunes al capturar

Mensaje de error	Causa	Cómo corregirlo
"The value is not a valid phone number."	El texto contiene caracteres no permitidos, o no respeta la longitud mínima/máxima.	Verifique que use solo dígitos y los separadores +, espacio, ., -, (, ), y que el número tenga entre 7 y 20 caracteres en total.

Buscar issues por número de teléfono

Puede usar JQL para localizar issues por el valor exacto del campo:

"Teléfono del solicitante" = "+51 999 888 777"

"Teléfono del solicitante" is not EMPTY

Reemplace Teléfono del solicitante por el nombre exacto que su administrador haya asignado al campo.

La búsqueda parcial no está disponible

Los operadores ~ y !~ (coincidencia parcial) no son compatibles con este tipo de campo en Jira Cloud por una limitación de la plataforma. Para localizar varios teléfonos use listas: "Teléfono del solicitante" in (...).